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정책

[정책] 리포트 DB 저작권 보호 워터마크 적용 안내 (2026.07.20)

안녕하세요. 에프앤가이드입니다. 항상 저희 서비스를 이용해 주시는 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다. 에프앤가이드는 가치 있는 금융 지식 정보가 정당하게 유통되는 건강한 시장 생태계를 조성하고자 합니다. 증권사 및 리서치 기관 등 콘텐츠 공급자의 소중한 연구 결실을 보호하고, 나아가 투명하고 신뢰할 수 있는 정보 소비 문화를 정착시키기 위해 리포트 서비스 전반에 '저작권 보호 워터마크' 기능을 전면 도입하게 되었습니다. 정당하게 서비스를 이용하시는 고객님들의 권리를 보호하고, 올바른 저작물 이용 환경을 만들기 위한 조치이오니 고객 여러분의 너른 양해를 부탁드립니다. 1. 적용 목적 - 콘텐츠 공급자(원저작자)의 저작물 보호 및 정당한 라이선스 기반의 정보 유통 환경 조성 - 리포트 원문 및 당사 가공 DB의 무단 복제, 재배포, 크롤링(스크래핑) 등 어뷰징 행위 방지 - 정당한 이용 고객의 권리 보호 및 서비스 안정성 강화 2. 적용 일시 - 2026년 7월 20일 (월요일) 08
[정책] 리포트 DB 저작권 보호 워터마크 적용 안내 (2026.07.20)

[정책] 서비스 안정화 및 저작권 보호를 위한 이용 제한 정책 안내(2026.05.06)

안녕하세요, 에프앤가이드입니다. 에프앤가이드 서비스를 이용해 주시는 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다. 당사는 전체 서비스의 안정성을 유지하고 소중한 지적 자산을 보호하고자, 비정상적인 접근을 통한 무단 데이터 수집(스크래핑)을 방지하는 '서비스 제한 정책'을 운영하고 있습니다. 최근 관련 사례가 발생하고 있어 아래와 같이 명확한 기준을 재안내드립니다. 1. 이용 제한 기준 및 조치 사항 - 단기간 과다 조회 (단기 제한) - 기준: 짧은 시간 내 비정상적인 연속 열람 감지 시 - 조치: 발생 시점으로부터 4시간 이용 제한 - 가중 조치: 제한 해제 후 24시간 내 재발 시 24시간 이용 제한 - 일일 과다 조회 (일일 제한) - 기준: 통상적 수준을 초과한 방대한 양의 리포트 열람 시 - 조치: 발생 시점으로부터 당일 자정(24시)까지 또는 4시간 동안 이용 제한 - 누적 제재 가중 - 기준: 최근 30일 이내 '단기 제한'이나 '일일 제한' 이력의 반복 누적 시 - 조치 - 3
[정책] 서비스 안정화 및 저작권 보호를 위한 이용 제한 정책 안내(2026.05.06)

[정책] 리포트 다운로드 정책 변경 안내(2025.12.22)

2025년 12월 22일부터 5년이 이전의 과거 리포트의 원문 다운로드가 제한됩니다.

[정책] 서비스 안정화 및 비정상 이용 방지 정책 변경 안내(2025.11.27)

2025년 11월 27일부터 비정상적인 트래픽 감지 시 이용 제한 기준이 '감지 시점' 기준으로 강화됩니다.

[정책] 리포트 조회 및 다운로드 이용 정책 변경 안내 (2025.04.24)

안녕하세요, 에프앤가이드입니다. 에프앤가이드 서비스를 이용해 주시는 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다. 당사는 비정상적인 대량 수집 행위로부터 저작권을 보호하고 서비스 안정성을 유지하기 위해, 아래와 같이 이용 정책을 변경합니다. 1. 정책 변경 사유 - 서비스 안정성 강화: 일부 사용자의 비정상적인 대량 수집 및 트래픽 과부하를 방지하여, 대다수 고객님께 쾌적한 서비스 환경을 제공하고자 합니다. - 저작권 및 권리 보호: 콘텐츠 제공처의 권리를 보장하고 기계적 접근을 차단하여 공정한 이용 환경을 조성하기 위함입니다. 2. 변경 내용 - 월 단위 이상 결제 고객 - 현행: 정상 범위 초과 시 당일 서비스 이용 불가 - 변경: 일정 트래픽 초과 시 PDF 다운로드 및 인쇄 기능 제한 ※ 정상적인 이용 범위를 벗어난 기계적 접근 등을 방지하기 위한 조치입니다. - 1일권 이용 고객 - 현행: 1일 100건 조회 및 PDF 다운로드 가능 - 변경: 1일 100건 조회 가능, PDF 다운

[정책] 리포트 받기 기능 종료 안내 (2025.04.24)

안녕하세요, 에프앤가이드입니다. 에프앤가이드 서비스를 이용해 주시는 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다. 내부 정책 변경으로 인하여 일부 메뉴 내 '리포트 받기' 기능이 종료될 예정입니다. 서비스 이용에 혼선이 없으시길 바라며 아래 상세 내용을 확인해 주시기 바랍니다. 1. 정책 변경 사유 - 서비스 운영 효율화: 내부 운영 정책 변경에 따라 리포트 제공 방식을 단일화하여 보다 안정적인 서비스 환경을 구축하고자 합니다. - 이용 경로 최적화: 원문 확인 후 다운로드하는 방식으로 통일하여 리서치 자료의 정확한 정보 전달을 도모하기 위함입니다. 2. 변경 내용 - 대상 서비스: FnResearch, FnConsensus - 종료 기능: 리포트 받기 (목록에서 즉시 다운로드하는 기능) - 대안 방법: 기능 종료 후에는 [원문 열기] 실행 후 해당 화면에서 다운로드가 가능합니다.